客服邮箱
support@league-leihuo.com.cn
带背景的追问走这里
需要附上截图、对阵面板、具体比赛日的 BP 统计，或者想核对某个英雄登场率的口径，用邮件最完整。写清赛区、赛事阶段与疑问点，回复时我们能直接给到对应的数据说明与校准时间。
联系入口 · 对接说明
先挑对渠道，再把问题一次说清
每天找上来的问题大致分三类：某个数字和你手上的记录对不上、想调取某位选手的对局时长与出场分布、以及赛区与赛事执行层面的对接。这三类走的路不一样，需要交代的背景也不一样。下面把三条渠道摊开，照着你的情况挑一条就行。
页面不设在线表单，也没有提交按钮。把信息写进邮件正文，或者直接打电话，都能落地。
三条对接渠道
邮件接细节，热线接急事，地址接当面交接
渠道之间没有高下，只有合不合适。邮件适合带截图、带时间线的问题；热线适合当场确认某场对阵的进度状态；联络地址用于需要书面材料或面对面交接的场合。
服务热线
400-1949-7723
只想当场问一句
确认某场比赛是否已经开打、某个赛区的当日对阵排到第几场，这类不需要附材料的问题，电话里一句话就能说清。通话前把赛区与对阵双方报出来，接得会更快。
站点联络地址
江苏省南京市建邺区江东中路369号
需要书面材料时
涉及书面确认、材料递送或当面交接的事项，可以按这个站点联络地址对接。来之前建议先用邮件说明事由，我们把需要的材料清单提前回给你，免得白跑一趟。
各渠道的处理范围
同样一个问题，渠道选错就要多等一轮
下面这八种情形覆盖了绝大部分咨询。左边是你遇到的情况，中间是建议渠道，右边是提的时候要带上什么。
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数字和你手上的记录对不上
客服邮箱
附上赛区、赛事阶段与具体比赛日，说明你参考的是哪一版口径，我们回给你这边的校准时间与来源。
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想调某位选手的对局时长与出场分布
客服邮箱
写明选手所在赛区与阶段，顺带说一句用途，赛前准备和内容引用需要的字段不一样。
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要判断某个版本该盯哪些英雄
数据方案
先看四档的指标范围对照，多数“我能不能对接、能对接到多深”的问题在那里就能自己定下来。
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当场确认某场对阵的进度状态
服务热线
报出赛区与对阵双方即可，淘汰赛对阵与总决赛日程的变动我们会同步说明。
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解说脚本或图文要引用中文口径
客服邮箱
写明发布渠道与使用范围，我们按这个范围给出可引用的指标与它们各自的更新时间。
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赛区与赛事执行层面的协作
生态体系
先看协作线分工与各阶段节点，再决定走接口对接、内容互换还是书面确认。
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想弄明白数字是怎么校准出来的
品牌档案
口径原则、团队分工与当前阶段都写在那里，读完再提问会精准很多。
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想随手跟进赛程与提醒
多端客户端
按你常用的设备挑形态，桌面、移动端与大屏的用法差别写在那一页。
咨询前的准备清单
这几项补齐，往返少一轮
我们没有固定格式的工单，你写多少我们读多少。但下面这些信息如果顺手带上，处理的时候几乎不用回头再问一遍。
- 涉及赛区：LPL、KPL，还是 Major 级别赛事。
- 赛事阶段：分组抽签、小组排名、淘汰赛对阵，还是总决赛日程。
- 项目：英雄联盟、DOTA2，或你在追的其它项目。
- 时间线索：哪一场对阵、哪个比赛日、哪次版本迭代之后。
- 具体疑问点：要核对的是 BP 统计、对局时长、英雄登场率，还是胜率变化。
- 用途：解说脚本、赛前准备、内容创作，还是赛事执行安排。
- 回信方式：希望我们回复到哪个邮箱，是否需要在邮件里附上文件。
常见事项的分类建议
标题写对，第一轮就能对上人
邮件标题不用写长句，把关键字段按顺序放进去就够了。下面三类是找得最多的，展开看看哪种和你最接近。
赛程数据相关
建议渠道：客服邮箱。这类问题往往要附截图和面板，电话里说不清。
标题写法：【雷火电竞】＋ 赛区 ＋ 赛事阶段 ＋ 想核对的指标。例如把赛区、阶段和你关心的是胜率变化还是登场率依次写进去。
正文要带：对阵双方、比赛日、你手上的数值与它的出处、你希望以哪个口径为准。
处理时段：赛季进行期间按比赛日轮值顺序，赛后校准完成之后统一回复，非比赛日集中处理。
选手信息相关
建议渠道：客服邮箱。选手的对局时长与出场分布需要按赛区和阶段调取，邮件里说明用途更好安排。
标题写法：【雷火电竞】＋ 赛区 ＋ 选手所在位置 ＋ 想调取的指标，写清楚是对局时长还是出场分布。
正文要带：使用场景，例如解说脚本、赛前准备或内容创作；以及是否需要连同阶段数据一起给。
处理时段：与赛程数据同批次处理，涉及跨赛区的调取会稍晚一些。
协作对接
建议渠道：先看生态体系里的协作线分工与阶段节点，确认方向后再走客服邮箱。
标题写法：【雷火电竞】＋ 协作类型 ＋ 大致时间安排，注明是数据源、内容与分发、赛事执行还是技术能力方向。
正文要带：期望的协作形式，是接口对接、内容互换还是赛事执行配合；涉及正式约定的部分，说明需要书面确认的节点。
处理时段：按轮值顺序转入对应协作线负责人，赛季密集期会稍慢。